訂單取消
功能介紹
訂單取消功能涵蓋手動取消和透過 Cron 自動取消的雙重模式，既能讓用戶能根據即時需求靈活操作，也能通過預設規則自動處理無效訂單。此功能可有效提升運營效率，減少人工操作可能引發的錯誤，幫助企業優化資源配置，降低成本。
手動取消訂單
自動取消訂單
自動取消訂單記錄
商店管理員從網站後台手動取消訂單
商店管理員可於網站後台 銷售 -> 訂單 中手動取消尚未支付的訂單。
批次取消訂單
在訂單列表中勾選需取消訂單行，然後在‘執行’中選擇取消。
單獨取消訂單
在訂單列表中點擊
進入某一訂單詳情頁，然後在操作欄中點擊
以取消訂單。
客人從網站前台手動取消訂單
基礎設定
要允許客人手動取消訂單，請先轉到網站後台 JIKA -> 業務營運 -> 取消訂單 -> 設定 完成基礎設定
啟用前端客戶取消訂單 – 是否允許客人自行從網站前台取消尚未支付的訂單。
取消訂單
從網站前台進入訂單詳情頁，點擊
以取消訂單。
自動取消訂單
JIKA支持透過Cron自動取消訂單。
自動取消規則
要使用取消自動取消訂單功能，請轉到網站後台 JIKA -> 業務營運-> 取消訂單 -> 設定 完成取消規則設定。
啟用Cron取消訂單 – 是否啓用Cron以自動取消訂單。如果選擇‘是’，還需填寫‘取消起始日’、‘訂單狀態選項之後’和‘付款方式設定’以完善自動取消規則設定。
取消起始日 – 設定一個日期，讓Cron自動取消該日期（含當日）後成立的訂單。
訂單狀態選項之後 – 設定Cron可以自動取消的訂單的狀態。
付款方式設定 – 以支付方式為維度，設定訂單在多久未支付後會被Cron自動取消。
點擊
可以添加付款方式設定。付款方式：可以選擇特定的付款方式進行設置。如果選擇“所有付款方式”，則規則將適用於所有付款方式。但如果在選擇“所有付款方式”的同時，為某一付款方式A單獨設置了規則，則付款方式A將優先適用其單獨設置的規則，而其他付款方式則仍適用“所有付款方式”下的規則。
時長：設定時間長度，可填寫數字。
時間單位：可選擇時間單位。
點擊
可刪除付款方式。現在應用 – 點擊
會立即運行Cron取消符合要求的訂單。顯示日誌 – 點擊
跳轉至日志頁面，可查看Cron取消訂單的所有記錄。
範例：
 | 按照左側設定，Cron將自動取消符合以下所有條件的訂單：
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|---|
取消記錄
要查看Cron取消訂單的記錄，請轉到網站後台 JIKA -> 業務營運 -> 取消訂單 -> 取消記錄 。
① - 勾選多條歷史記錄後點擊‘刪除’，可批次刪除多條記錄。
② - 顯示每筆記錄的詳細資訊：
a) ID：Cron每執行一次，會自動生成一個唯一ID以作標識
b) Increment ID：被Cron執行取消作業的訂單編號
c) 公司名稱：被Cron執行取消作業的訂單的所屬公司名稱
d) 内容：記錄Cron執行結果
e) 建立於：Cron 針對該訂單執行的時間
③ - 可針對各欄位進行搜尋。在對應欄位下方的輸入框中填寫内容，再點擊
即可搜尋。點擊
可重置篩選器。